POLÍTICA DE ENVÍOS

ABUNDANCIA ETERNA

Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan y despachan dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de despacho, siempre que no existan inconvenientes en las vías, cierres, paros u otras situaciones de fuerza mayor que afecten la operación de la empresa transportadora.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.

Modalidad de pago

Todos los pedidos se despachan bajo la modalidad contra entrega (COD). El cliente cancela el valor del producto en efectivo directamente al mensajero al momento de recibir el paquete.

Responsabilidad sobre el envío

ABUNDANCIA ETERNA entrega el paquete en perfectas condiciones a la empresa transportadora. Una vez en tránsito, la responsabilidad por demoras, extravíos o daños en ruta recae sobre la transportadora. Ante cualquier inconveniente, te brindaremos acompañamiento para gestionar el reclamo ante la empresa correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar una dirección de entrega correcta, completa y accesible al momento de realizar el pedido. ABUNDANCIA ETERNA no se hace responsable por demoras o no entregas derivadas de información errónea o incompleta proporcionada por el cliente.

Compromiso de recepción — pedidos contra entrega

Al confirmar un pedido bajo la modalidad contra entrega, el cliente acepta expresamente el compromiso de estar disponible para recibir y pagar el producto en la dirección indicada dentro de los plazos de entrega.

En caso de que el pedido sea devuelto al remitente por rechazo injustificado, ausencia reiterada del cliente o negativa a pagar, ABUNDANCIA ETERNA se reserva el derecho de:

1. Registrar el caso en nuestra base de datos interna de clientes de alto riesgo, lo cual podrá limitar la posibilidad de realizar pedidos futuros con nuestra tienda.
2. Reportar el incidente a la empresa transportadora, lo cual puede resultar en la restricción del servicio contra entrega para ese cliente en compras futuras con cualquier comercio que utilice la misma transportadora.
3. Gestionar el cobro de los gastos logísticos causados (transporte de ida y regreso), en los casos en que sea procedente.